Статья описывает преимущества для гостиницы от внедрения онлайн-системы контроля доступа в номера.
Какие задачи решает система онлайн электронных замков
Исключение возможности миновать платежные системы.
- Пока гость не заселен в PMS, невозможно выдать карту. Если система умных замков интегрирована с PMS (системой управления гостиницей), администратор может создавать гостевые карты и осуществлять доступ к номерам исключительно через PMS. Для получения доступа к номеру и использования гостевой карты необходимо выполнить фискальную операцию в PMS. Если в PMS происходит отмена заселения, гостевая карта тут же становится неактивной. Также, при переселении гостя с одного номера на другой в PMS, карта гостя перестает действовать для первого номера.
- Мониторинг прохода гостей через замки в реальном времени. Вы видите, кто и когда входил или выходил, учитывая имена сотрудников и гостей, включая карты, выданные через PMS.
- Контролируйте время пребывания служебных карт в энергосберегающих выключателях с функцией удалённого отключения электропитания. Отчет о использовании этих карт доступен в системе HSU. При долгом нахождении карты в выключателе, свет в номере можно отключить на определенное время.
- Ограничьте доступ сотрудников по их рабочему времени. Карты линейного персонала, например, горничных, могут действовать с 08:00 до 21:00. Это снижает риск их использования для размещения гостей.
Увеличение доходов и минимизация убытков при интеграции с PMS в отеле.
Карту гостя можно использовать как платёжное средство, облегчая ему решение о покупках в ресторанах, барах, СПА и прокатных пунктах.
Учет блюд на шведском столе.
При интеграции с модулем PMS от HSU можно выпускать гостевые карты и возвращать их серийные номера в PMS. Ресторанные системы, считывая карту, определяют её номер и запрашивают реквизиты гостя в PMS. Системы ресторана и гостиницы затем обмениваются информацией о расчетах за услуги ресторана. Есть также возможность обмена данными между PMS и ресторанным POS в формате FIAS, записывая данные на виртуальный трек карты (используется в Fidelio Suite 8 и Opera).
*Настройка необходима с стороны PMS.
Отслеживание действий сотрудников.
- Отслеживание движения сотрудников в реальном времени. Отчет о проходах обновляется мгновенно, включая действия не только гостей, но и персонала, проходящего через служебные двери.
- Мониторинг действий горничных на основе времени использования карт в энергосберегающих выключателях. Вы видите, кто и когда включал свет в номере, а отчет показывает время и владельца карты. Если карта персонала в выключателе находится более часа, это фиксируется в журнале исключений для контроля аномального использования.
Мониторинг состояния аппаратуры.
- Инженер в реальном времени видит заряд батарей замков и состояние оборудования. В офлайн системах контроль заряда ложится на горничных, что может привести к упущениям и выходу замка из строя при приезде гостя. Однако в онлайн системе информация о заряде доступна в списке замков, позволяя легко определить, где требуется замена батарей.
Дистанционное заселение и выселение гостей в апартаментах и гостиницах.
- Кроме карты, гость может открыть замок через приложение на смартфоне или введя код. Этот метод позволяет размещать гостей без обращения к ресепшн. При наличии всех данных гостя и доверии к нему, вы можете предоставить ему электронный ключ для самостоятельного заселения. Такой ключ или код действует ограниченное время и автоматически деактивируется после выезда.
- При нарушении правил или утере карты, доступ гостю можно дистанционно ограничить. Если гость уведомляет о потере карты, администратор может мгновенно заблокировать её доступ к замку.
- Если у гостя возникли проблемы с приложением или вводом кода, администратор может открыть замок дистанционно, облегчая гостю доступ в номер без дополнительных сложностей.
Почему онлайн система HSU удобна?
Собственник получает полный контроль за работой отеля.
- Все функции доступны онлайн через интернет. Просто размещение сервера системы в интернете через роутер гостиницы позволяет использовать его из любой точки мира на разных устройствах, без необходимости устанавливать дополнительное программное обеспечение.
- Мы управляем освещением в номерах гостиницы через онлайн систему контроля доступа. У нас есть специальные выключатели, которые подключены к серверу. Они автоматически выключают свет в номере, если гость не зарегистрирован в системе. Если у нас есть информация о госте из системы управления гостиницей (PMS), свет также не будет включаться. Мы также отслеживаем, если персонал гостиницы использует свои карты вместо ключей гостя, и ведем отчеты об этом. Владелец гостиницы может удаленно управлять освещением, если, например, свет долго включен без необходимости. Это помогает экономить электроэнергию. Эти функции предназначены для предотвращения незаконного использования номеров персоналом гостиницы без разрешения руководства.
- Быстрое заселение и выселение гостей. Благодаря системе, можно мгновенно блокировать доступ гостя к номеру, используя карту, электронный ключ или код. Это увеличивает безопасность: например, при потере карты ее можно заблокировать после звонка гостя. Также это облегчает управление, как, например, при необходимости вызвать гостя к ресепшн для оплаты.
- Получение информации с замков и создание отчетов в реальном времени. Нет нужды синхронизировать замок с программой, как в автономной системе. Все данные о проходах доступны сразу, позволяя отследить, например, кто и когда включал свет в номере.
Нет необходимости устанавливать программное обеспечение на компьютер администратора.
- При замене компьютера на ресепшн нет необходимости переустанавливать систему. Достаточно открыть ссылку в вашем обычном браузере и начать работу без дополнительных настроек.
- Система работает в любом стандартном браузере и не зависит от операционной системы: будь то Windows, macOS, Android, iOS или Linux. Не требуются специальные драйверы. Рекомендованное разрешение экрана — FHD (1920×1080), хотя на HD (1280х720) также возможна работа, но менее удобно.
- Наши сотрудники работают в браузере, а система устанавливается на небольшой микро-сервер, который можно представить как компьютер размером с среднюю книгу. Мы настоятельно рекомендуем установку программного обеспечения системы контроля доступа в гостинице на этот микро-сервер, так как это приносит нам несколько преимуществ. Однако мы также поддерживаем удаленную установку сервера, даже на виртуальную или физическую машину в дата-центре, то есть так называемую облачную установку. Оборудование, такое как шлюзы, энкодеры и энергосберегающие выключатели, легко подключается к такому удаленному серверу и будет работать нормально, а также модуль интеграции с PMS будет функционировать. Однако, стоит учитывать, что при отказе сети провайдера в отеле могут возникнуть проблемы, такие как невозможность выдачи ключей гостям. Мы рекомендуем схему с удаленной установкой в облаке только в том случае, если у вас есть абсолютная уверенность в надежности связи близкой к 100%. В остальных ситуациях локальная установка системы на компьютер в отеле предоставляет надежность и отказоустойчивость системы контроля доступа в гостинице.
Информация о проходах и состояние заряда батарей проверяется на расстоянии.
- Инженеру требуется меньше времени благодаря удаленному контролю батарей в замках. Это позволяет планировать замену батареек, делая работу менее спонтанной и избегая проверки каждого замка вручную.
- Анализ отчетов системы заменяет необходимость в постоянных проверках на месте.
Даже при потере интернет-соединения система продолжает функционировать нормально.
Электронные онлайн замки
Устройства обладают способностью обмениваться информацией и получать инструкции от контролирующих модулей или энергосберегающих систем. Они основаны на электромеханических компонентах, проверенных долгой и успешной эксплуатацией. Это не новинка с неизвестными характеристиками, а устройства, которые служат годами в многих гостиницах. Несмотря на это, в замках присутствует новый электронный модуль, добавляющий перечисленные функции.
Шлюз электронных замков HSU-BTGW
Шлюз, размещенный в коридоре, подключается к сети отеля через Ethernet. Он передает команды и собирает информацию от замков и контроллеров доступа. Один такой модуль может контролировать до 32 замков на расстоянии до 100 метров, работая на частоте 433 МГц с помощью энергоэффективного протокола Sub-1G.
Онлайн энергосберегающий выключатель HSU-FK002-BT
Регулирует подачу электроэнергии: свет в комнате активируется только после активации гостевой карты, включая через систему у администратора в PMS. Дает возможность дистанционно управлять освещением. Отслеживает время пребывания гостей и сотрудников внутри помещения, создавая уведомления о безопасности, когда карта персонала используется как гостевая. Этот устройство может заменить шлюз: подключаясь к серверу через Wi-Fi или Ethernet, оно управляет замком через BLE. Возможность Wi-Fi подключения упрощает установку устройства в действующих отелях, где сложно проложить дополнительные кабели.
Энкодер (программатор) карт HSU-CE-BT
Предназначен для создания гостевых и служебных карт. Связывается с сервером отеля через Ethernet. Работает в интерфейсе ПО СКУД HTLock и в интегрированном модуле с PMS. Для работы не нужны специальные драйверы, совместим с любой операционной системой.
Программатор замков HSU-HS
Этот инструмент предназначен для быстрой настройки множества замков в средних и больших отелях. Он используется для настройки онлайн энергосберегающих выключателей. Если сервер перестает работать, программатор может генерировать карты и коды для замков автономно с помощью мобильного приложения. Это необязательная опция для программатора замков, но обязательная при настройке онлайн энергосберегающих выключателей.
Настенный контроллер HSU-HAC-BT
Этот устройство действует аналогично онлайн-замку, но имеет дополнительный выход с реле, который можно использовать для управления различными устройствами:
- Это может быть установлено вместо обычного замка на двери, особенно если установка обычного замка затруднена, например, на стеклянных дверях.
- Оно также может быть установлено на турникете или шлагбауме для контроля доступа к территории гостиницы, ее частям (например, пляжу) или помещениям (например, Спа).
- Его можно использовать как простой контроллер для лифта, позволяя управлять разрешением на кнопки внутри кабины лифта.
- Это устройство поддерживает авторизацию через карты, приложения и коды доступа.
Программное обеспечение HSU HTLock
Управление онлайн-системой гостиничных замков HSU. Оно устанавливается на отдельный компактный микро-сервер в гостинице, чтобы обеспечить надежность системы при возможных сбоях в интернет-связи. Также можно установить в облаке, если есть стабильный канал связи с дата-центром.
Вы можете управлять им через веб-браузер, доступ из любой точки мира легко доступен. Эта система совместима с разными операционными системами на компьютерах пользователей, такими как Windows, macOS, Android, iOS и Linux. Все устройства подключаются по протоколу TCP/IP, и не требуется установка драйверов на компьютерах пользователей.
Модуль интеграции с PMS
Позволяет гармонично сочетать работу системы управления гостиничными замками HSU HTLock (онлайн) и ILMS (офлайн) с системой управления гостиничным бизнесом PMS.
Система способна работать с обоими системами одновременно при пошаговой замене офлайн-замков на онлайн-замки. Она общается с PMS по протоколу TCP/IP и имеет простой, хорошо документированный интерфейс программирования (API) для интеграции. Она также поддерживает протоколы HSU для интеграции с большинством PMS и FIAS для интеграции с Suite 8 / Opera.
Эта система предоставляет удобные инструменты для интеграции PMS с другими системами, такими как POS-системы для ресторанов и управления Спа и т.д. Она была протестирована с большинством популярных систем PMS.
